技术支持

2014年共处理各省需求223次,并完成了即开票升级及中彩项目的多项软件开发。

增值服务

2012年戈德利邦在10个省份的41个地市开展了培训41场,受训人数达12460人。

2013年戈德利邦在8个省/市的39个地市开展了培训39场,受训人数达5243人。

2014年戈德利邦累计完成各省市福彩中心客户及销售网点培训51场,接受培训人数累计达4711人。

我们的服务标准

1、7×24小时响应客户电话申告;

2、在彩票销售设备出现故障时,提供备用设备;

3、收到需要维修的设备后,在十个工作日内,完成设备的维修并发出;

4、如果出现网点即开票销售中断情况下,驻点工程师一小时内到达现场,总部技术服务工程师八小时内到达省福彩中心工作现场;

5、在不影响即开票正常销售情况下,如果远程无法解决问题,技术工程师在客户要求的时间内到达省福彩中心现场;

6、接到客户的功能修改需求后,在两个工作日内反馈相关修改信息,并与客户协商修改日程。